Podmínky služby

Provozovatelem rezervačního systému a správcem osobních údajů je společnost DentálníKeramika s.r.o., IČO 22340157, se sídlem Hartigova 235/31, 130 00 Praha 3 – Žižkov (dále jen „provozovatel“).

Kontakt: info@dentalkeramika.cz, tel. +420 733 240 842.

Systém slouží stomatologickým ordinacím a jejich zaměstnancům k online rezervaci mobilního skenování a celodenního pronájmu technika s obsluhou. Služba je určena podnikatelům a zdravotnickým zařízením (B2B), nikoli spotřebitelům.

Používáním systému nebo odesláním rezervace vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

Účet je veden na ordinaci; k jedné ordinaci může být přiřazeno více osob. Nové ordinace mohou podléhat schválení provozovatelem a do doby schválení mohou být rezervace potvrzovány ručně.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje, chránit své přihlašovací údaje a bez zbytečného odkladu oznámit jejich zneužití. Za jednání osob přiřazených k účtu ordinace odpovídá ordinace.

Provozovatel může účet zablokovat nebo zrušit v případě porušení podmínek nebo zneužití systému.

Dostupné termíny se zobrazují na základě pracovní doby technika, již existujících rezervací a kalendáře provozovatele. Rezervaci lze vytvořit s minimálním předstihem uvedeným v systému. Některé služby vyžadují schválení provozovatelem – v takovém případě je rezervace závazná až po potvrzení, o kterém budete informováni e-mailem.

Termín lze přeložit nebo zrušit v klientském portálu nejpozději 24 hodin před začátkem návštěvy. Pozdější zrušení nebo nedostavení se k domluvenému termínu může být provozovatelem účtováno podle platného ceníku.

Provozovatel si vyhrazuje právo termín z provozních důvodů (nemoc technika, dopravní situace, vyšší moc) změnit; v takovém případě nabídne náhradní termín nebo rezervaci zruší bez sankce.

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí na nepřetržitý a bezchybný provoz systému, nezaručuje však jeho dostupnost bez výpadků. Za škody vzniklé nedostupností systému provozovatel neodpovídá, pokud jejich vznik nezpůsobil úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Cena a rozsah služeb se řídí platným ceníkem a individuální dohodou mezi provozovatelem a ordinací.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje zpracováváme

• identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon, název ordinace, IČO, adresa provozovny,
• údaje o rezervacích: termín, typ služby, poznámky, historie změn a zrušení,
• přihlašovací údaje: e-mail a heslo (ukládáme pouze jeho šifrovaný otisk), záznamy o přihlášení,
• technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a údaje z webové analytiky.

Proč a na jakém základě

• plnění smlouvy a jednání o ní – vytvoření a správa účtu a rezervací, komunikace o termínech,
• plnění právních povinností – účetní a daňové doklady,
• oprávněný zájem – zabezpečení systému, prevence zneužití, měření návštěvnosti.

Údaje o pacientech do systému nezadávejte; poznámky k rezervaci by neměly obsahovat zdravotní údaje identifikující konkrétního pacienta.

Komu údaje předáváme

Údaje zpracovávají naši poskytovatelé služeb, kteří pro nás zajišťují provoz systému: hosting (Vercel), databáze (Neon, region EU – Frankfurt), odesílání e-mailů (Resend), kalendář (Google Calendar), úložiště (Cloudflare) a webová analytika (Google Analytics). Někteří z nich mohou údaje zpracovávat mimo EU na základě standardních smluvních doložek nebo jiných záruk podle GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o účtu uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností a ochranu právních nároků, nejdéle však 10 let. Údaje z analytiky uchováváme po dobu stanovenou jejím poskytovatelem.

Web používá nezbytné cookies pro přihlášení a udržení relace. Dále používáme službu Google Analytics 4 k anonymizovanému měření návštěvnosti, která ukládá analytické cookies. Používání cookies můžete omezit v nastavení prohlížeče; omezení nezbytných cookies může znemožnit přihlášení.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Údaje o ordinaci můžete upravit přímo v portálu v sekci „Údaje ordinace“.

Žádosti zasílejte na info@dentalkeramika.cz. Pokud se domníváte, že jsou vaše údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Provozovatel může tyto podmínky aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.